📦 PAGE LIVRAISON & RETOURS – ANIMACROQ (VERSION FINALE)

1. Livraison

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (hors DOM‑TOM et hors Corse).

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit. Ils varient selon :

• le type de produit,

• le fournisseur,

• le transporteur,

• la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont intégrés au prix de vente pour une livraison en France métropolitaine (hors DOM‑TOM et hors Corse), pour des livraisons en Corse et zone UE, les frais de livraisons sont affichés dans le panier, lors de la passation de commande.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e‑mail contenant un numéro de suivi est envoyé automatiquement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.

Retard de livraison

En cas de retard important, vous pouvez contacter notre service client : service.client-animacroq@outlook.com

Si le dépassement excède 30 jours, vous pouvez demander l’annulation de la commande conformément à l’article L216‑2 du Code de la consommation.

🔄 2. Retours & Rétractation

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, contactez‑nous à : 📧 service.client-animacroq@outlook.com

Conditions de retour

Les produits doivent être :

• neufs,

• non utilisés,

• non ouverts,

• dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit alimentaire ouvert ou endommagé ne pourra pas être repris.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Julien Désiaux, Entreprise Animacroq, 30 Bis Rue des Déportés 35720 Saint‑Pierre‑de‑Plesguen France

 

💰 3. Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

⚠️ 4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est :

• défectueux,

• endommagé,

• ou ne correspond pas à la commande,

contactez‑nous sous 48h avec une photo du produit concerné :  service.client-animacroq@outlook.com

Nous procéderons alors :

• à un renvoi du produit,

• ou à un remboursement complet, selon votre choix.

🐾 5. Produits alimentaires pour animaux

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de traçabilité :

• tout produit alimentaire ouvert ne peut pas être retourné,

• les sacs doivent être intacts et scellés.

📬 6. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours : 📧 service.client-animacroq@outlook.com